Capítulo 8: Funcionário abre duriões com vigor, clientes ficam tímidos!

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No Heyi Mart.

O jovem rapaz assentiu timidamente.

Os funcionários já haviam dito aquilo.

Ele não podia mais insistir em não aceitar o reembolso que havia pedido antes...

O funcionário rapidamente chamou um colega para substituir seu turno e começou a atender os outros clientes que aguardavam para pesar suas compras.

Ela, por sua vez, acompanhou o rapaz até a seção de duriões.

Bingbing e o fotógrafo os seguiam silenciosamente.

O funcionário pigarreou e começou a apresentar os tipos de durião ao rapaz de maneira fluente.

“Este é o durião Dorminhoco Dourado, doce, com bastante água, textura macia e aroma mais suave, ideal para quem está experimentando durião pela primeira vez.

Este é o Rei Sultão, tem um sabor mais doce e intenso, porém com caroço maior.

Este é o durião Qingni, seu fruto tem formato cônico, sabor forte, doce e com caroço menor.

Este é o Musang King, que tem um leve amargor, talvez o senhor não goste.

E este aqui é o durião Kanyau, a variedade original, com sabor intenso, perfeito para quem é fã de durião.

Este é o durião Gan Yao, que é um enxerto do Musang King, por isso também tem um pouco de amargor, provavelmente o senhor não vai gostar.”

Essa explicação rápida deixou o rapaz completamente atônito.

Ele jamais imaginara que um durião pudesse ter tantas variedades!

Na hora, ele só queria pegar o mais caro, achando que seria o melhor.

Mas não esperava encontrar tanta informação ali!

O rapaz olhou ao redor da prateleira de duriões.

Só então percebeu que cada variedade tinha uma placa informativa!

Nelas estava claro o local de origem, o sabor, a cor, o tamanho do caroço e outras características...

Ele mesmo, apressado para comprar um para a namorada, não havia prestado atenção antes.

Quem ficou ainda mais confuso foi Bingbing, que os acompanhava.

Embora cada variedade tivesse sua placa explicativa,

aquele funcionário decorara todas as características de cada tipo!

Sem dúvida, ele havia se dedicado muito para isso!

Não seria possível saber tudo tão detalhadamente sem esforço!

Como era aquela frase mesmo? Bingbing buscava na mente...

Achou!

Ela suspirou sinceramente.

“Isso é o que chamamos de profissionalismo!”

...

Os internautas assistindo à transmissão elogiaram a competência do funcionário.

“Impressionante! Achei que era só um simples atendente, mas sabe tanto!”

“Demais! O dono do mercado não só paga bem, como exige alto padrão dos funcionários!”

“Essa competência só é possível graças à liderança do chefe! Respeito total!”

“Se eu ganhasse esse salário, também me cobraria alto!”

“Com esse salário, eu até faria uma apresentação ao vivo abrindo durião com as mãos!”

...

No escritório.

“Ding! O público reconheceu muito a profissionalidade do funcionário, reputação +5.”

“Reputação atual: 35.”

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Ao ouvir a notificação do sistema, Fan Yi sorriu alegremente.

Esses funcionários foram treinados conforme o manual do sistema, com altos padrões.

Todos são excepcionais!

Só conhecendo bem os produtos é que podem oferecer um atendimento profissional.

Se não, o cliente fica frustrado ao receber respostas vagas!

...

No Heyi Mart.

“Se não gostar de amargor, recomendo escolher entre Dorminhoco Dourado, Qingni e Kanyau.

Desses, o Dorminhoco Dourado tem sabor mais suave, o Kanyau o mais forte, e o Qingni é intermediário, com caroço pequeno.”

O jovem pensou e disse: “Então vou querer o Qingni.”

“Certo!”

O funcionário pegou um durião Qingni e foi com o rapaz até a balança.

Bingbing, observando as costas do funcionário, não parava de pensar.

Ele realmente é bom!

Desde o começo, assumiu a responsabilidade pelo problema do durião amargo que o rapaz comprara.

Disse que, por isso, o cliente ficou insatisfeito.

Então, independentemente do estado do durião, iria garantir o reembolso total!

Depois, explicou detalhadamente as características de todas as variedades de durião.

E ainda ajudou o rapaz a escolher a melhor opção.

Toda essa sequência demonstrava o alto padrão do mercado!

Bingbing, que já havia visto muitas coisas, jamais esperava ser conquistada por um mercado de uma pequena cidade de quarto nível.

Ela já estava completamente encantada pelo atendimento da loja!

Quando ia olhar outras seções,

aquela fala do funcionário chamou sua atenção novamente.

“Esse não serve! Pouca polpa!”

Bingbing se aproximou junto do fotógrafo para ver melhor.

Puxa!

O durião Qingni que o funcionário abriu tinha só três cavidades!

E o espaço interno era tão pequeno que a polpa era quase inexistente!

O rapaz, que estava animado, ficou constrangido e esfregou as mãos.

Impressionado com o profissionalismo do funcionário,

ele não imaginava que a polpa seria tão escassa!

Bingbing abriu a boca de surpresa.

Que situação!

Pensava que o mercado era excelente.

O funcionário parecia tão profissional!

E em menos de um minuto, tomou um balde de água fria?!

...

Os espectadores em frente às telas ficaram em silêncio por dois segundos e depois inundaram a seção de comentários.

“O que está acontecendo? Tem tão pouca polpa? A casca é mais grossa que um muro!”

“O atendimento do funcionário foi tão bom que até me assustou!”

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“O atendimento pode ser ótimo, o conhecimento técnico fenomenal, mas se o produto for ruim, tudo é inútil!”

“Parece que o chefe só se importa com a aparência, tem placa, tem treinamento, mas o produto principal é péssimo!”

“Que constrangedor, fiquei até com vergonha pelo rapaz. Sério, troca de produto não vale a pena, melhor reembolsar!”

...

Quando todos já estavam sem palavras,

o funcionário continuou com sinceridade.

“Vou trocar por outro, por favor, aguarde.”

O rapaz tentou interromper,

mas num piscar de olhos, o funcionário já tinha corrido até a prateleira de duriões.

Dessa vez, ela pegou três duriões.

Sem dizer nada, colocou as luvas,

pegou a faca para abrir durião e começou o trabalho!

PÁ!

Quatro cavidades.

Polpa dourada.

Ela balançou a cabeça e disse sério:

“Não serve, ainda tem pouca polpa.”

PÁ!

Antes que alguém pudesse reagir, ela abriu outro durião Qingni.

Cinco cavidades.

Polpa mais amarelada que a anterior.

Ela balançou a cabeça de novo.

“Não, o durião Qingni só é bom se a polpa for amarelo-escura, quanto mais escura, melhor!”

O rapaz falou apressado.

“Este serve! O que tinha quatro cavidades até que era bom.”

Naquele momento, ele ficou apavorado!

Tinha medo que o funcionário continuasse abrindo duriões.

Afinal, o problema começou por sua culpa.

Ele não prestou atenção nas placas e escolheu um durião amargo sem querer.

Mas o funcionário não só explicou com paciência os tipos diferentes,

como também o ajudou a escolher.

E agora, por sua causa, ela já tinha aberto três duriões!

Cada durião deve custar pelo menos duzentos yuans!

No fundo, o erro era dele.

Como poderia deixar a inocente funcionária pagar por sua falha?

O rapaz estava profundamente envergonhado!

“Ei, ei, ei, não precisa mais!”

Vendo o funcionário pegar outro durião,

ele sentiu o coração subir à garganta...